{"id":706,"date":"2023-01-04T00:54:07","date_gmt":"2023-01-04T00:54:07","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.serhshotels.com\/politica-de-privacitat\/"},"modified":"2025-11-12T10:15:36","modified_gmt":"2025-11-12T10:15:36","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.serhshotels.com\/pt-br\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center titulo-contacta-con-nosotros\"><strong>Pol\u00edtica de Privacidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. INFORMA\u00c7\u00d5ES PARA O USU\u00c1RIO<br><\/strong><strong>Quem \u00e9 o respons\u00e1vel pelo tratamento dos seus dados pessoais?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Grup SERHS S.A.<\/strong>&nbsp;\u00e9 o RESPONS\u00c1VEL pelo tratamento dos dados pessoais do USU\u00c1RIO e informa que esses dados ser\u00e3o tratados em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) 2016\/679 de 27 de abril (GDPR) e na Lei Org\u00e2nica 3\/2018 de 5 de dezembro (LOPDGDD).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para que tratamos os seus dados pessoais e com qual finalidade?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dependendo do formul\u00e1rio atrav\u00e9s do qual obtivemos os seus dados pessoais, iremos trat\u00e1-los de forma confidencial para alcan\u00e7ar as seguintes finalidades:<\/p>\n\n\n\n<p>No formul\u00e1rio de<strong>&nbsp;Contato<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Responder a consultas ou qualquer tipo de solicita\u00e7\u00e3o feita pelo usu\u00e1rio atrav\u00e9s dos meios de contato disponibilizados no site do respons\u00e1vel.&nbsp;<em>(com base no interesse leg\u00edtimo do respons\u00e1vel, art. 6.1.f GDPR)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Realizar an\u00e1lises estat\u00edsticas e estudos de mercado.&nbsp;<em>(com base no interesse leg\u00edtimo do respons\u00e1vel, art. 6.1.f GDPR)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No formul\u00e1rio<strong>&nbsp;Newsletter<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enviar boletins informativos, novidades, ofertas e promo\u00e7\u00f5es online.&nbsp;<em>(com o consentimento do interessado, art. 6.1.a GDPR)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No formul\u00e1rio de&nbsp;<strong>Reservas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Formalizar reservas no estabelecimento do respons\u00e1vel.&nbsp;<em>(para a execu\u00e7\u00e3o de um contrato ou pr\u00e9-contrato, art. 6.1.b GDPR)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Enviar comunica\u00e7\u00f5es comerciais e publicit\u00e1rias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociais ou qualquer outro meio eletr\u00f4nico ou f\u00edsico, presente ou futuro, aos clientes, permitindo a divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es comerciais sobre produtos ou servi\u00e7os semelhantes aos contratados inicialmente pelo cliente&nbsp;<em>(art. 21.2 LSSI)<\/em>&nbsp;<em>(com base no interesse leg\u00edtimo do respons\u00e1vel, art. 6.1.f GDPR)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No formul\u00e1rio&nbsp;<strong>Canal \u00c9tico ou de Den\u00fancias<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gerir de forma adequada o canal \u00e9tico, processar as irregularidades notificadas por meio do mesmo e decidir sobre a pertin\u00eancia de iniciar uma investiga\u00e7\u00e3o para detectar poss\u00edveis infra\u00e7\u00f5es e prevenir a imposi\u00e7\u00e3o de responsabilidades. Tamb\u00e9m se busca evitar condutas contr\u00e1rias \u00e0s normas internas ou externas da entidade.&nbsp;<em>(para o cumprimento de uma obriga\u00e7\u00e3o legal, art. 6.1.c GDPR)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Por quanto tempo armazenaremos os seus dados pessoais?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os dados ser\u00e3o mantidos apenas pelo tempo necess\u00e1rio para cumprir a finalidade do tratamento ou enquanto houver exig\u00eancias legais que determinem sua conserva\u00e7\u00e3o. Quando n\u00e3o forem mais necess\u00e1rios, ser\u00e3o eliminados com medidas de seguran\u00e7a adequadas para garantir a anonimiza\u00e7\u00e3o ou destrui\u00e7\u00e3o total dos dados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o est\u00e1 prevista a comunica\u00e7\u00e3o de dados pessoais a terceiros, exceto se necess\u00e1rio para o desenvolvimento e execu\u00e7\u00e3o das finalidades do tratamento. Isso pode incluir fornecedores de servi\u00e7os relacionados \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o, com os quais o RESPONS\u00c1VEL firmou contratos de confidencialidade e tratamento de dados conforme exigido pela legisla\u00e7\u00e3o vigente em mat\u00e9ria de privacidade.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quais s\u00e3o os seus direitos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os direitos do USU\u00c1RIO s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.<\/li>\n\n\n\n<li>Direito de acesso, retifica\u00e7\u00e3o, portabilidade e exclus\u00e3o dos seus dados, bem como de limita\u00e7\u00e3o ou oposi\u00e7\u00e3o ao seu tratamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o junto \u00e0 autoridade de controle&nbsp;<em>(<a href=\"http:\/\/www.aepd.es\/\">www.aepd.es<\/a>)<\/em>&nbsp;se considerar que o tratamento n\u00e3o est\u00e1 em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o vigente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Dados de contato para exercer os seus direitos:&nbsp;<\/strong>Grup SERHS S.A., C \/ Garb\u00ed no, 88-90 &#8211; 08397 Pineda de Mar (Barcelona). E-mail:&nbsp;contact@serhshotels.com&nbsp;<strong>Contato do respons\u00e1vel pela prote\u00e7\u00e3o de dados:<\/strong>&nbsp;MICROLAB HARD, S.L., C\/ Santiago Rusi\u00f1ol, 8, Local 11, 08750, Molins de Rei (Barcelona) &#8211;&nbsp;rgpd@grupserhs.com<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. CAR\u00c1TER OBRIGAT\u00d3RIO OU FACULTATIVO DAS INFORMA\u00c7\u00d5ES FORNECIDAS PELO USU\u00c1RIO<br><\/strong>Os USU\u00c1RIOS, ao marcar as caixas correspondentes e inserir dados nos campos assinalados com um asterisco (*) no formul\u00e1rio de contato ou nos formul\u00e1rios de download, aceitam expressa, livre e inequivocamente que os seus dados s\u00e3o necess\u00e1rios para atender ao seu pedido. A inclus\u00e3o de dados nos campos restantes \u00e9 opcional. O USU\u00c1RIO garante que os dados pessoais fornecidos ao RESPONS\u00c1VEL s\u00e3o verdadeiros e se compromete a informar quaisquer altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>O RESPONS\u00c1VEL informa que todos os dados solicitados atrav\u00e9s do site s\u00e3o obrigat\u00f3rios, pois s\u00e3o necess\u00e1rios para prestar um servi\u00e7o ideal ao USU\u00c1RIO. Caso nem todos os dados sejam fornecidos, n\u00e3o \u00e9 garantido que as informa\u00e7\u00f5es e os servi\u00e7os disponibilizados correspondam plenamente \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. MEDIDAS DE SEGURAN\u00c7A<br><\/strong>De acordo com o disposto nas normas vigentes em prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais, o RESPONS\u00c1VEL cumpre todas as disposi\u00e7\u00f5es do GDPR e da LOPDGDD para o tratamento de dados pessoais sob sua responsabilidade, em especial os princ\u00edpios descritos no artigo 5 do GDPR, segundo os quais os dados s\u00e3o tratados de forma l\u00edcita, justa e transparente, adequados, pertinentes e limitados ao necess\u00e1rio em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s finalidades para as quais s\u00e3o tratados.<\/p>\n\n\n\n<p>O RESPONS\u00c1VEL garante que implementou pol\u00edticas t\u00e9cnicas e organizacionais adequadas para aplicar as medidas de seguran\u00e7a estabelecidas pelo GDPR e pela LOPDGDD, a fim de proteger os direitos e liberdades dos USU\u00c1RIOS, fornecendo-lhes as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que possam exercer seus direitos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre as garantias de privacidade, voc\u00ea pode entrar em contato com o RESPONS\u00c1VEL atrav\u00e9s de: Grup SERHS S.A., C \/ Garb\u00ed no, 88-90 &#8211; 08397 Pineda de Mar (Barcelona). E-mail:&nbsp;contact@serhshotels.com. Contato do respons\u00e1vel pela prote\u00e7\u00e3o de dados:&nbsp;MICROLAB HARD, S.L., C\/ Santiago Rusi\u00f1ol, 8, Local 11, 08750, Molins de Rei (Barcelona) -rgpd@grupserhs.com<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Privacidade Redes Sociais<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. INFORMA\u00c7\u00c3O AO USU\u00c1RIO<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Quem \u00e9 o respons\u00e1vel pelo tratamento dos seus dados pessoais?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Grup SERHS S.A., doravante denominado RESPONS\u00c1VEL, informa ao USU\u00c1RIO que criou perfis nas redes sociais Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube, sendo respons\u00e1vel pelo tratamento dos dados pessoais dos usu\u00e1rios nestas redes sociais. Os dados ser\u00e3o tratados de acordo com o Regulamento (UE) 2016\/679, de 27 de abril (GDPR), e a Lei Org\u00e2nica 3\/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD). A seguir, s\u00e3o apresentadas informa\u00e7\u00f5es sobre o tratamento:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por que tratamos os seus dados pessoais?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Finalidade do tratamento:<\/strong>&nbsp;manter uma rela\u00e7\u00e3o entre o USU\u00c1RIO e o RESPONS\u00c1VEL, que pode incluir as seguintes a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gerenciar solicita\u00e7\u00f5es e consultas feitas ao RESPONS\u00c1VEL.<\/li>\n\n\n\n<li>Informar sobre atividades e eventos organizados pelo RESPONS\u00c1VEL.<\/li>\n\n\n\n<li>Informar sobre produtos ou servi\u00e7os oferecidos pelo RESPONS\u00c1VEL.<\/li>\n\n\n\n<li>Interagir por meio dos perfis oficiais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Por que podemos tratar os seus dados pessoais?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Base legal para o tratamento:<\/strong>&nbsp;artigo 6.1.a GDPR, o titular dos dados deu seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou v\u00e1rias finalidades espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p>O USU\u00c1RIO possui um perfil na mesma rede social e decidiu seguir o perfil do RESPONS\u00c1VEL, demonstrando interesse nas informa\u00e7\u00f5es publicadas. Ao solicitar seguir nossos perfis oficiais, o USU\u00c1RIO fornece consentimento para o tratamento dos dados pessoais publicados em seu perfil.<\/p>\n\n\n\n<p>O USU\u00c1RIO pode acessar, a qualquer momento, as pol\u00edticas de privacidade da rede social e configurar seu perfil para garantir sua privacidade.<\/p>\n\n\n\n<p>O RESPONS\u00c1VEL tem acesso e trata as informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas do USU\u00c1RIO, especialmente o nome de contato. Esses dados s\u00e3o usados exclusivamente dentro da rede social e s\u00f3 ser\u00e3o incorporados em um arquivo do RESPONS\u00c1VEL se necess\u00e1rio para gerenciar a solicita\u00e7\u00e3o do USU\u00c1RIO.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por quanto tempo manteremos os seus dados pessoais?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Crit\u00e9rios de conserva\u00e7\u00e3o dos dados:<\/strong>&nbsp;os dados ser\u00e3o mantidos enquanto o USU\u00c1RIO n\u00e3o revogar o consentimento fornecido, conforme indicado nesta pol\u00edtica de privacidade.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Compartilhamento de dados:<\/strong>&nbsp;as informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo USU\u00c1RIO nas redes sociais do RESPONS\u00c1VEL, incluindo dados pessoais, podem ser publicadas, dependendo dos servi\u00e7os utilizados, ficando dispon\u00edveis publicamente para outros usu\u00e1rios das redes sociais. No perfil de cada rede social, o USU\u00c1RIO pode configurar as informa\u00e7\u00f5es que deseja tornar p\u00fablicas, revisar as permiss\u00f5es concedidas, revog\u00e1-las ou desativ\u00e1-las, incluindo aplicativos de terceiros que n\u00e3o deseja mais usar.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o est\u00e1 previsto o compartilhamento de dados pessoais com terceiros fora da rede social, exceto quando necess\u00e1rio para o desenvolvimento e execu\u00e7\u00e3o das finalidades do tratamento. Nesses casos, os dados poder\u00e3o ser compartilhados com nossos fornecedores de servi\u00e7os relacionados \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o, com os quais o RESPONS\u00c1VEL firmou contratos de confidencialidade e de processamento de dados conforme exigido pela legisla\u00e7\u00e3o vigente de privacidade.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quais s\u00e3o os seus direitos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Direitos do usu\u00e1rio:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.<\/li>\n\n\n\n<li>Direito de acessar, retificar, transferir, apagar os seus dados e de limitar ou se opor ao seu tratamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 autoridade de controle (<a href=\"http:\/\/www.aepd.es\/\">www.aepd.es<\/a>) caso considere que o tratamento n\u00e3o est\u00e1 em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o vigente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Dados de contato para exercer os seus direitos:<br><\/strong>Grup SERHS S.A., C\/ Garb\u00ed, n\u00ba 88-90, 08397 Pineda de Mar (Barcelona).<br>E-mail: contact@serhshotels.com<br>Encarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados:<br>MICROLAB HARD, S.L., C\/ Santiago Rusi\u00f1ol, 8, Local 11, 08750 Molins de Rei (Barcelona).<br>E-mail: rgpd@grupserhs.com<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. USO DO PERFIL<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O RESPONS\u00c1VEL realizar\u00e1 as seguintes a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acessar informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas do perfil do USU\u00c1RIO.<\/li>\n\n\n\n<li>Publicar no perfil do USU\u00c1RIO informa\u00e7\u00f5es j\u00e1 publicadas no perfil oficial do RESPONS\u00c1VEL.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar mensagens pessoais e individuais por meio dos canais da rede social.<\/li>\n\n\n\n<li>Publicar atualiza\u00e7\u00f5es de status na p\u00e1gina, que aparecer\u00e3o no perfil do USU\u00c1RIO.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O USU\u00c1RIO sempre pode controlar suas conex\u00f5es, apagar conte\u00fados que n\u00e3o s\u00e3o mais de seu interesse e restringir com quem compartilha suas conex\u00f5es, acessando as configura\u00e7\u00f5es de privacidade.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. PUBLICA\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O USU\u00c1RIO, ap\u00f3s seguir ou se juntar ao perfil do RESPONS\u00c1VEL na rede social, pode publicar coment\u00e1rios, links, imagens, fotografias ou qualquer outro tipo de conte\u00fado multim\u00eddia permitido pela rede social. O USU\u00c1RIO, em todos os casos, deve ser o titular do conte\u00fado publicado, possuir os direitos autorais e de propriedade intelectual, ou ter o consentimento dos terceiros afetados.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 expressamente proibida qualquer publica\u00e7\u00e3o que viole a moral, \u00e9tica, bom gosto ou decoro, ou que infrinja direitos de propriedade intelectual, direito de imagem ou a lei.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesses casos, o RESPONS\u00c1VEL reserva-se o direito de remover imediatamente o conte\u00fado sem aviso pr\u00e9vio e pode solicitar o bloqueio permanente do USU\u00c1RIO.<\/p>\n\n\n\n<p>O RESPONS\u00c1VEL n\u00e3o se responsabiliza pelo conte\u00fado publicado livremente pelo USU\u00c1RIO.<\/p>\n\n\n\n<p>O USU\u00c1RIO deve estar ciente de que suas publica\u00e7\u00f5es ser\u00e3o visualizadas por outros usu\u00e1rios, sendo ele o principal respons\u00e1vel pela sua privacidade.<\/p>\n\n\n\n<p>As imagens publicadas na rede social n\u00e3o ser\u00e3o armazenadas em nenhum arquivo pelo RESPONS\u00c1VEL, mas permanecer\u00e3o na pr\u00f3pria rede social.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. DADOS DE MENORES DE IDADE OU PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 proibido o acesso e registro de menores de 14 anos nas redes sociais do RESPONS\u00c1VEL. Al\u00e9m disso, caso o USU\u00c1RIO tenha necessidades especiais, ser\u00e1 necess\u00e1ria a interven\u00e7\u00e3o do representante legal por meio de um documento v\u00e1lido que comprove a representa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O RESPONS\u00c1VEL est\u00e1 isento de qualquer responsabilidade pelo uso das redes sociais por menores de idade ou pessoas com necessidades especiais. As redes sociais do RESPONS\u00c1VEL n\u00e3o coletam conscientemente nenhuma informa\u00e7\u00e3o pessoal de menores de idade. Caso o USU\u00c1RIO seja menor de idade, ele n\u00e3o deve se registrar, usar os perfis do RESPONS\u00c1VEL ou fornecer informa\u00e7\u00f5es pessoais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Privacidade 1. INFORMA\u00c7\u00d5ES PARA O USU\u00c1RIOQuem \u00e9 o respons\u00e1vel pelo tratamento dos seus dados pessoais? 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